都邦保险快速启动应急预案应对河南特大暴雨

近日,河南省出现持续强降水天气,多地出现暴雨、大暴雨,部分地区出现特大暴雨。根据《河南省防汛应急预案》有关规定,河南省防指将防汛应急响应级别由II级提升为I级。

“灾情就是命令”,面对突如其来的暴雨,都邦保险第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大灾情应急小组。总、分公司协调联动,建立河南防灾减灾应急管理理赔群和救援群,开设绿色理赔通道,协调当地全损车拍卖和救援公司参与分公司抢险救援,第一时间协助客户摆脱困境,尽最大努力减少损失,并做好客户安抚工作。

为保证救援人手的充足,都邦保险总公司理赔部已协调陕西、河北、山东、湖北等就近机构,要求做好人员调整,随时安排人员应急驰援河南。

都邦保险快速启动应急预案应对河南特大暴雨

经初步统计,截止7月21日10时,都邦保险河南全省接受灾报案约230笔,预估损失600万元左右。其中郑州地区接报案160笔。

下一步,都邦保险将持续高度关注郑州及周边地区降雨及汛情情况,全力以赴调集各方资源,积极参与抗灾救援行动。

都邦保险快速启动应急预案应对河南特大暴雨

都邦保险启动八项应急服务举措:

◆ 开通24小时95586应急联络热线

增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。

◆ 开通理赔绿色通道

积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理及快速理赔通道。

◆ 救援协助

联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。

◆ 协调维修资源

协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。

◆ 简化理赔单证

受本次暴雨影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票、财务账册原件;客户因暴雨直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

◆ 取消定点医院限制服务

因本次暴雨出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。

◆ 取消自付药品及诊疗项目限制

在此次暴雨中遇险客户,医疗救治取消其自费诊疗项目及自费药品的赔付限制。

◆ 赔款预赔,快速到账

对已确定部分损失进行主动预赔,特别是重大案。